Tieto podmienky spracúvania osobných údajov (ďalej len Podmienky) popisujú spôsob, akým spoločnosť RBVH Group s.r.o., IČO 53 193 148, so sídlom Budyšínska 80/6, 831 03 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo 146689/B (ďalej len Spoločnosť alebo my), spracúva Vaše osobné údaje za účelom poskytovania našich služieb spočívajúcich v predaji a distribúcii potravín, doplnkov výživy a súvisiaceho tovaru prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len Služby) na webovej stránke www.happykraken.eu (ďalej len Webstránka), ako aj prostredníctvom ďalších prostriedkov komunikácie na diaľku.
Spoločnosť zodpovedá za spracúvanie osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len GDPR), a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v aktuálne účinnom znení (ďalej len zákon č. 18/2018 Z. z.).
Spoločnosť prijala všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov.
„Osobné údaje“ sú údaje týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.
„Spracúvanie osobných údajov“ je spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie a vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.
Zbierame o Vás nasledujúce osobné údaje (ďalej len Osobné údaje) v závislosti od toho, akým spôsobom a v akom rozsahu využívate našu Webstránku a/alebo Služby.
Za účelom registrácie na našej Webstránke, následného prihlasovania sa a prístupu k našim personalizovaným službám na Webstránke spracúvame nasledujúce osobné údaje: (i) Vaše meno, (ii) priezvisko a (iii) e-mail. Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnými stranami ste Vy a my. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (b) GDPR.
Za účelom poskytovania našich Služieb, teda dodania Vami objednaného tovaru, spracúvame nasledujúce osobné údaje: (i) Vaše meno, (ii) priezvisko, (iii) adresu, (iv) e-mail a (v) telefónne číslo. Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnými stranami ste Vy a my. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (b) GDPR. Údaje uvedené na faktúrach a iných účtovných dokladoch spracúvame aj na splnenie našich zákonných povinností podľa článku 6 odsek 1 písm. (c) GDPR. Údaje o platobnej karte zadávate priamo u poskytovateľa platobných služieb GOPAY s.r.o. a my k nim nemáme prístup.
Za účelom zasielania našich noviniek, informácií o zľavách a ponukách a iných marketingových materiálov spracúvame Vašu e-mailovú adresu, prípadne ďalšie údaje, ktoré nám sami poskytnete. Tieto osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (a) GDPR. Na rozosielanie e-mailov využívame službu Mailchimp. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom e-maile. Odvolanie súhlasu môže mať za následok, že nebudete dostávať oznámenia o zľavách a ponukách. E-maily súvisiace s Vašou objednávkou (napr. potvrdenie objednávky alebo informácie o doručení) Vám zasielame bez ohľadu na tento súhlas, pretože sú nevyhnutné na plnenie zmluvy.
Za účelom neustáleho skvalitňovania našich Služieb a rozvoja Vášho používateľského zážitku pri používaní našej Webstránky spracúvame informácie týkajúce sa: (i) Vášho počítača alebo iného zariadenia, (ii) návštev alebo používania našej Webstránky a/alebo našich Služieb (vrátane Vašej IP adresy, geografickej polohy, typu a verzie Vášho prehliadača a operačného systému, zdrojových odkazov, dĺžky návštevy, prezeraných stránok a pohybu na našej Webstránke alebo akýchkoľvek podobných informácií, ktoré Spoločnosť môže získať priamo alebo nepriamo od poskytovateľov tretích strán) a (iii) informácie generované pri Vašom používaní našej Webstránky a/alebo Služieb (vrátane časového rozvrhu, frekvencie a vzorca používania Webstránky). Tieto osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (a) GDPR. Tieto údaje získavame prostredníctvom cookies, bližšie informácie nájdete v časti „Aké cookies používame?“.
Za účelom zanechania hodnotenia alebo zverejnenia komentára na našej Webstránke spracúvame Vaše: (i) meno, (ii) priezvisko, (iii) alias, ktorý si na zanechanie komentára alebo hodnotenia určíte, a (iv) akékoľvek ďalšie údaje, ktoré sa rozhodnete v hodnotení alebo komentári uviesť. Tieto osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (a) GDPR.
Za účelom komunikácie s nami z akéhokoľvek dôvodu (napríklad podpora pri používaní Webstránky alebo využívaní Služieb, reklamácia, riešenie akýchkoľvek problémov a pod.) spracúvame nasledujúce osobné údaje: (i) Vaše meno, (ii) priezvisko, (iii) adresu, (iv) e-mail, (v) telefónne číslo, (vi) obsah komunikácie, (vii) metadáta spojené s komunikáciou a (viii) akékoľvek ďalšie údaje, ktoré sa rozhodnete v komunikácii uviesť. Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť (článok 6 odsek 1 písm. (b) GDPR), prípadne na základe nášho oprávneného záujmu odpovedať na Vaše otázky (článok 6 odsek 1 písm. (f) GDPR).
V priebehu reklamačného konania na základe Vami uplatnenej reklamácie tovaru spracúvame osobné údaje predovšetkým v rozsahu: (i) meno, (ii) priezvisko, (iii) e-mail, (iv) telefónne číslo, (v) adresa a (vi) IBAN. Spracúvanie týchto osobných údajov je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností, predovšetkým podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Právnym základom pre spracúvanie týchto informácií je článok 6 odsek 1 písm. (c) GDPR.
Okrem prípadov uvedených vyššie máme právo spracúvať Vaše Osobné údaje za účelom splnenia našich zákonných povinností podľa článku 6 odsek 1 písm. (c) GDPR alebo na ochranu našich oprávnených záujmov podľa článku 6 odsek 1 písm. (f) GDPR, napríklad z dôvodu prevencie podvodov, bezpečnosti sietí a informácií a priameho marketingu.
Vaše Osobné údaje budeme spracúvať v súlade s platnými právnymi predpismi a budeme ich chrániť proti zneužitiu a nezákonnému zverejneniu.
Za účelom sprístupnenia našej Webstránky a/alebo Služieb (a pokiaľ je to vzhľadom na okolnosti potrebné) máme právo Vaše Osobné údaje v súlade so zásadou minimalizácie poskytnúť len obmedzenému okruhu osôb, a to našim zamestnancom, subdodávateľom, poradcom, obchodným zástupcom, dodávateľom alebo prepojeným osobám Spoločnosti a poskytovateľom služieb v rozsahu, v akom je to primerané a nevyhnutné na dosiahnutie účelu uvedeného v týchto Podmienkach, najmä nasledovným osobám:
Ďalej môžeme Vaše osobné údaje poskytnúť:
Tretím stranám môžeme poskytovať anonymizované štatistické údaje, na základe ktorých Vás nie je možné identifikovať (napríklad údaje o používaní našej Webstránky, typy platforiem alebo počet kliknutí), za účelom pochopenia spôsobov využívania určitých služieb.
Vaše meno, e-mail ani iné kontaktné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný priamy marketing.
Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited získa prostredníctvom nástroja Meta Pixel informácie o Vašej návšteve Webstránky (napr. IP adresu, identifikátor prehliadača a navštívené stránky). Tieto údaje využívame na meranie účinnosti reklám a zobrazovanie reklamy na Facebooku a Instagrame. Za získanie a odovzdanie týchto údajov zodpovedáme spoločne so spoločnosťou Meta. Ďalšie spracúvanie týchto údajov spoločnosťou Meta sa riadi jej zásadami ochrany osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré zbierame, môžu byť uložené alebo inak spracúvané a prenášané v rámci krajín, v ktorých vykonávame naše obchodné činnosti, a to za účelom dosiahnutia účelu spracúvania stanoveného v týchto Podmienkach. Za rovnakým účelom môžu byť Vaše údaje prenášané medzi členskými štátmi Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru a krajinami, ktoré podľa Európskej komisie zaručujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov, tak ako ich zverejňuje Úrad na ochranu osobných údajov na svojom webovom sídle: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk/content/prenos-do-krajin-zarucujucich-primeranu-uroven-ochrany
Pri využívaní služieb spoločností Google, Meta a Mailchimp môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA. Tento prenos prebieha na základe rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Ak platné právne predpisy neustanovujú inak, máme právo spracúvať Vaše Osobné údaje vo forme, ktorá umožňuje Vašu identifikáciu, po dobu potrebnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli Osobné údaje poskytnuté, a to v nasledovnej dĺžke:
Údaje nevyhnutné na registráciu a prístup k Webstránke budeme spracúvať odo dňa Vašej registrácie na Webstránke do 30 dní odo dňa, kedy svoju registráciu zrušíte. V tejto lehote budeme údaje spracúvať iba za účelom ukončenia zmluvného vzťahu, ktorý vznikol Vašou registráciou, riešenia prípadných sporov, ktoré z tohto titulu vznikli, a ochrany našich oprávnených záujmov.
Údaje nevyhnutné na poskytovanie Služieb budeme spracúvať odo dňa, kedy ste si tovar objednali, do jeho doručenia a úhrady ceny. Údaje uvedené na faktúrach a iných účtovných dokladoch uchovávame 10 rokov v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Údaje získavané na marketingové účely budeme spracúvať odo dňa, kedy nám poskytnete súhlas, do dňa (i) odvolania Vášho súhlasu alebo (ii) zrušenia registrácie na Webstránke.
Údaje získavané prostredníctvom analytických a marketingových cookies spracúvame do odvolania Vášho súhlasu, najdlhšie však počas platnosti príslušných cookies (najviac 2 roky). Vašu voľbu v nastaveniach cookies si pamätáme 6 mesiacov, potom Vás požiadame o súhlas znova.
Údaje zverejnené spolu s hodnotením alebo komentárom spracúvame do odvolania Vášho súhlasu alebo do odstránenia hodnotenia či komentára.
Údaje získavané pri komunikácii s nami budeme spracúvať odo dňa ich získania do vybavenia Vašej požiadavky.
Údaje získavané v priebehu reklamačného konania budeme spracúvať odo dňa, kedy nám ich poskytnete, počas archivačnej doby vyžadovanej osobitnými právnymi predpismi a kontrolnými orgánmi.
Máme právo spracúvať Vaše osobné údaje aj po dobu dlhšiu, ako je uvedené vyššie, ak je to potrebné (i) na účely splnenia našich zákonných povinností alebo (ii) s cieľom preukázať, uplatňovať alebo brániť naše právne nároky (vrátane poskytovania informácií tretím osobám za účelom predchádzania podvodom a minimalizácie platobných rizík).
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať:
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame Vaše Osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k nim a na informácie najmä o:
Vaše Osobné údaje, ktoré spracúvame, Vám poskytneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti, a to spôsobom podľa Vašich požiadaviek. Za opakované poskytnutie Osobných údajov môžeme účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.
Ak zistíte, že spracúvame Vaše nesprávne Osobné údaje, prosím informujte nás o tejto skutočnosti a my ich bez zbytočného odkladu opravíme. Máte tiež právo žiadať doplnenie neúplných Osobných údajov.
Vaše Osobné údaje vymažeme, ak: (i) už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, (ii) odvoláte svoj súhlas so spracúvaním Osobných údajov, (iii) budete namietať spracúvanie Osobných údajov, (iv) sme Vaše Osobné údaje spracúvali nezákonne, (v) máme zákonnú povinnosť Vaše Osobné údaje vymazať, alebo (vi) Osobné údaje boli získané v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
V prípade výmazu Osobných údajov na Vašu žiadosť zároveň prijmeme primerané opatrenia na informovanie ostatných prevádzkovateľov, ktorí Vaše Osobné údaje spracúvajú, aby vymazali odkazy na tieto Osobné údaje a ich kópie.
Máte právo na obmedzenie spracúvania Vašich Osobných údajov, ak: (i) namietate správnosť Osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho overiť ich správnosť, (ii) spracúvanie Vašich Osobných údajov je nezákonné a namietate ich vymazanie, pričom žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia, (iii) Vaše Osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracúvania, ale Vy ich potrebujete na uplatnenie právneho nároku, alebo (iv) namietate spracúvanie Osobných údajov, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na našej strane prevažujú nad Vašimi oprávnenými záujmami.
Ak sa spracúvanie Osobných údajov obmedzilo, okrem uchovávania ich spracúvame len s Vaším súhlasom alebo na účel uplatnenia právneho nároku, na ochranu práv inej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu.
Máte právo od nás získať Vaše Osobné údaje, ktoré spracúvame, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte za účelom ich prenosu inému prevádzkovateľovi.
Máte právo namietať spracúvanie Osobných údajov na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom, ako aj spracúvanie na základe nášho oprávneného záujmu.
Ak Vaše Osobné údaje spracúvame na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať, ako je uvedené v časti „Ako môžete odvolať svoj súhlas?“.
Ak máte podozrenie, že boli porušené Vaše práva súvisiace s ochranou Vašich Osobných údajov, máte právo podať návrh na začatie konania pred dozorným orgánom – Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky podľa § 100 a nasl. zákona č. 18/2018 Z. z.
Nevyužívame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči Vám malo právne účinky alebo by Vás podobne významne ovplyvňovalo.
Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, naši reklamní partneri (Meta, Google) môžu na základe Vášho správania na Webstránke zaradiť Vás do skupín používateľov na účely zobrazovania relevantnej reklamy (profilovanie na reklamné účely). Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke Webstránky.
Ochranu súkromia detí považujeme za zvlášť dôležitú. Vedome preto nezbierame žiadne osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov. Ak máte menej ako 16 rokov, prosím nezasielajte nám žiadne svoje Osobné údaje vrátane Vášho mena, adresy, telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy. Žiadna osoba mladšia ako 16 rokov nie je oprávnená uviesť na Webstránke svoje Osobné údaje. Ak zistíme, že niektorý Osobný údaj, ktorý spracúvame, sa týka osoby mladšej ako 16 rokov a nebol nám udelený súhlas jej zákonného zástupcu, takýto Osobný údaj bez omeškania vymažeme. Ak máte podozrenie, že by sme mohli spracúvať informácie od osôb mladších ako 16 rokov alebo o nich, prosím kontaktujte nás na info@happykraken.eu alebo na čísle +421 907 358 542.
Všetky platby kartou alebo iným elektronickým spôsobom na našej Webstránke spracúva poskytovateľ platobných služieb GOPAY s.r.o., Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, IČO: 26046768. Informácie o tom, ako GOPAY spracúva osobné údaje, nájdete na jeho webovej stránke www.gopay.com. Vaše Osobné údaje poskytujeme poskytovateľovi platobných služieb iba v rozsahu potrebnom na spracovanie platieb, ktoré vykonávate prostredníctvom našej Webstránky, na vrátenie týchto platieb a na riešenie sťažností a otázok, ktoré s nimi súvisia.
Na našej Webstránke sa nachádzajú odkazy na webové stránky tretích strán. Nad ich podmienkami spracúvania osobných údajov a postupmi v oblasti ochrany osobných údajov nemáme žiadnu kontrolu a nenesieme za ne zodpovednosť.
Ak nás chcete kontaktovať vo veci spracúvania osobných údajov, vrátane uplatnenia niektorého z práv uvedených v týchto Podmienkach, kontaktujte nás e-mailom na info@happykraken.eu alebo na telefónnom čísle +421 907 358 542.
Vyhradzujeme si právo tieto Podmienky meniť. Ak Podmienky alebo naše postupy zmeníme, zmeny zverejníme na Webstránke, aby ste mali vždy prehľad o tom, aké informácie zbierame, ako ich používame a za akých okolností ich môžeme poskytnúť tretej osobe. Odporúčame Vám tieto Podmienky pravidelne sledovať, aby ste mali vedomosť o akýchkoľvek zmenách.
Cookies sú malé súbory, ktoré webstránka ukladá vo Vašom prehliadači. Na našej Webstránke ich používame v týchto kategóriách:
Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie Webstránky, najmä nákupný košík, prihlásenie do účtu, bezpečnosť formulárov a zapamätanie si Vašej voľby v nastaveniach cookies. Súčasťou je aj služba Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited), ktorá chráni formuláre pred automatizovaným spamom. Tieto cookies nevyžadujú súhlas, pretože bez nich nie je možné Webstránku a Služby poskytovať.
Analytické cookies používame len s Vaším súhlasom. Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci Webstránku používajú. Využívame na to nástroje spoločnosti Google Ireland Limited prostredníctvom služby Google Tag Manager.
Marketingové cookies používame len s Vaším súhlasom. Umožňujú nám merať účinnosť reklám a zobrazovať Vám relevantnú reklamu aj na iných webstránkach a sociálnych sieťach. Využívame na to Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) a nástroje služby Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA). Pri týchto službách môže dochádzať k prenosu údajov do USA na základe rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov.
Ako môžete súhlas udeliť alebo zmeniť? Pri prvej návšteve Webstránky si môžete vybrať, ktoré kategórie cookies povolíte. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke Webstránky. Cookies môžete tiež kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies však môže obmedziť fungovanie Webstránky.
Posledná aktualizácia: 15. 10. 2026